Tel: 02161-46 43 54 7 | Mo-Fr: 9 - 17:00 Uhr | info@digitaldruck-er.de

FAQ

Hier erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Kunden. Finden Sie Ihre Frage hier jedoch nicht vor, bitten wir Sie, uns telefonisch oder per Mail zu kontaktieren.

Häufig gestellte Fragen

  • Wie wird die Kundenzufriedenheit sichergestellt? +

    Die Zufriedenheit unserer Kunden hat oberste Priorität.

    • Bei schwierigen Motiven erfolgt ein Musterandruck
    • Wir garantieren fristgerechte Lieferzeiten
    • Bei besonders eiligen Messeterminen wird die Nacht durchgedruckt, konfektioniert und im Anschluss direkt zum Messegelände geliefert
    • Wir arbeiten mit modernsten Druckmaschinen und internen Qualitätskontrollen. Sollte es dennoch zu Mängel kommen, so garantieren wir Ihnen umgehenden Neudruck und kostenlose schnelle Lieferung
  • Wie läuft ein Bestellvorgang ab? +

    • Sie bestellen Ihre Produkte auf unserer Seite
    • Wir verarbeiten Ihre Daten aus (Datencheck) und fangen mit Ihrem Auftrag an
    • Wir lassen Ihnen vor dem Druck Ihrer Produkte einen Kontrollabzug zukommen
    • Nachdem Sie uns grünes Licht gegeben haben, werden Ihre Produkte fertig gestellt und fristgerecht versendet
  • Wie lange dauert ein Auftrag? +


    Der Kunde bestimmt die Frist eines Auftrages, welcher wir schließlich nachgehen. Zur Auswahl bieten wir Ihnen folgende Produktionszeiten an:

    • Produktionszeit Standard (5 - 7 Werktage)
    • Produktionszeit Fast (3 Werktage)
    • Produktionszeit Express 48 h (bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter: 0 21 61 / 46 43 54 7)
    • Benötigen Sie Ihre Produkte für einen dringenden Messetermin, haben Sie die Möglichkeit den Overnight-Service zu beanspruchen.

    Bitte beachten Sie, dass unsere Produktionszeiten sich immer auf eine Datenanlieferung vor 10 Uhr des entsprechenden Werktags beziehen!

  • Sind auch andere Maße möglich? +

    Abhänging vom Material drucken wir bis zu einer Breite von 3,20m und einer Länge von bis zu 50m nahtlos.
    Breitere Formate werden in Panele gedruckt und miteinander vernäht.

  • Wie hoch muss die Auflösung einer Druckdatei sein? +

    Um einen hochqualitativen Druck zu ermöglich empfehlen wir:

    • Bei naher Betrachtungsentfernung empfehlen wir 100 dpi.
    • Bei normaler Betrachtungsentfernung (~5m) empfehlen wir 50 dpi.
    • Bei Großformaten mit entsprechender Betrachtungsentfernung empfehlen wir 30-40 dpi.
    • Vektorgrafiken sind optimal für den Druck, da sie bei jeder Druckgröße nie an Qualität verlieren
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten? +

    • Neukunden - Vorabzahlung (Überweisung, Paypal oder sofortüberweisung.de)
    • Bestandskunden - 14 Tage gegen Rechnung (Bonität vorrausgesetzt)
  • Welche Drucktechniken kommen zum Einsatz? +

    Wir setzen alle gängigen Drucktechniken ein.
    • Die Textilienstoffe auf Polyester-Basis drucken wir ausschließlich im Sublimationsdruckverfahren mit anschließender Heißfixierung. Dies ist mit Abstand der hochwertigste Druck. Die lösemittelfreien und wasserbasierenden Farbstoffe, die von uns verwendet werden, sind nicht giftig oder schädlich für Wasserorganismen und eliminierbar durch biologischen Abbau und Adsorption am Klärschlamm. Es sind keine nachteiligen Wirkungen in Kläranlagen und kein Nitrifikationshemmung bekannt. Der Metallgehalt ist unter den von der ETAD empfohlenen Limits. Die Drucke sind absolut lichtecht, geruchsfrei und waschbar bis 60°C.
    • Die Textilienstoffe auf Naturfaser-Basis (Baumwolle, Seide) drucken wir mit wahlweise wasserbasierten Reaktivfarbstoffen mit anschließender Dampffixierung oder mit hochpigmentierten wasserbasierten Textilfarbstoffen
    • PVC Materialien (Frontlit, Meshgewebe) drucken wir mit UV-härtenden Farbstoffen. Die hier zum Einsatz kommenden Farbstoffe sind VOC-frei
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